Contact

Actualizat: 2026-11-01T16:37:52+00:00

Pagina de față nu pune la dispoziție un formular de contact sau un telefon. Pentru noi, o evidență scrisă e preferabilă unei discuții pe care, ulterior, nu o mai poate verifica nimeni.

E-mail

Orice chestiune legată de site-ul de față, fie o eroare în text, un link defect, o nelămurire despre confidențialitate sau cookie-uri, fie o pagină care se prezintă în numele nostru, o trimiți la [email protected].

Cont, plată, bonus

De ele se ocupă platforma de joc, nu noi. Întrebările obișnuite se lămuresc cel mai rapid prin chatul din contul tău, în timp ce documentele și plângerile formale se trimit la adresa de suport a platformei de joc. Scriindu-ne pe e-mail nu poți obține deblocarea unui cont, aprobarea unei retrageri sau refacerea unui bonus: noi nu avem acces la conturi.

Ce atașezi

• E-mailul cu care ți-ai creat contul, astfel încât cazul să fie găsit.
• Momentul exact — data, ora și fusul orar.
• Dacă problema se poate vedea, o imagine a ecranului.
• În cazul unei plăți, referința tranzacției respective.

Pe baza acestor patru date, situația poate fi analizată imediat. Dacă lipsesc, primul nostru mesaj îți va cere tocmai aceste date, deci se mai pierde o zi.

Timp de răspuns

Nu garantăm aici un termen în ore. Timpul de răspuns se schimbă după ora la care scrii, iar un angajament nerespectat la trei noaptea e mai rău decât niciun angajament. Luăm mesajele pe rând, cum sosesc.

Reclamații

Dacă problema rămâne nerezolvată după răspunsul suportului, cere-l în scris și treci apoi prin procedura de reclamații a operatorului. Odată parcursă și această etapă fără rezultat, te adresezi autorității emitente a licenței, cu datele afișate în subsolul platformei de joc.